?

Log in

No account? Create an account

Промо-кампания Quiksilver


 

Выбирая оптимальный способ привлечения новых покупателей, компания Quiksilver, поставщик стильной одежды и аксессуаров, нашла решение в применении мобильных технологий. Чтобы достучаться до современных модников, было решено использовать WAP, WEB и SMS-технологии.

Задача:

В феврале 2008 года в Финляндии стартовала промо-кампания Quiksilver со слоганом «Стань частью нашей семьи!», призванная постоить эффективные отношения с целевой аудиторией. В рамках кампании Quiksilver информировал потребителей о новых поступлениях, скидках, событиях и т.д. с помощью электронной почты. Однако в то же время организаторы хотели еще больше увеличить базу данных потребителей, усилить заинтересованность аудитории и ее лояльность к бренду.

Решение:

Для решения проблемы была разработана комбинированная механика, включающая несколько технологий – а именно WAP, WEB и SMS. Флаеры о кампании распространялись в магазинах Quiksilver, а продавцы дополнительно расказывали посетителям о том, как можно принять участие в промо-кампании – отправить SMS или зарегистироваться на web-сайте Quiksilver. Кроме того, акция рекламировалась с помощью баннеров на многих wap-сайтах.

Флаеры приглашали покупателей посетить сайт и указать свой e-mail-адрес или отправить SMS со словом Quiksilver и своим e-mail. Баннеры на wap-сайтах также вели на wap-сайт Quiksilver с формой регистрации. Подписка через web и SMS была активна 30 недель, а wap-баннеры рекламировали подписку 10 недель.

Результат:

Компании Quiksilver удалось значительно расширить базу данных для фирменных рассылок, при этом:

57% новых подписок было сделано через web-сайт

21% участников подписались через SMS

22% участников подписались с помощью wap-сайта

Материалы с сайта www.moremobilerelations.com

SMS-рассылки – простой и удобный способ коммуникации с клиентами, партнерами и даже сотрудниками. На сегодняшний день SMS – это один из самых действенных маркетинговых инструментов. Посудите сами: уровень проникновения мобильной связи в Беларуси, по оценкам специалистов, выше 80%, а это значит, что мобильный телефоны есть практически у всего платежеспособного населения нашей страны. А именно это платежеспособное население и есть целевая аудитория маркетинговых изысканий производителей и поставщиков, дилеров и ритейлеров.

Какие маркетинговые инструменты можно использовать, чтобы «зацепить» клиента? По возможности – все возможные (извините за тавтологию): телевидение, радио, пресса, наружка, интернет и т.д. А как удержать клиентов, сохранить и приумножить их лояльность и преданность вашей компании? Вот тут и вступают в дело SMS-рассылки – великие и могучие! 

Магазины и HoReCa

Все мы люди. Всем нам необходимо питаться, одеваться и вести быт. Все мы выбираем для удовлетворения своих потребностей приятные нам места.

Уважаемые директора и управляющие, заведующие и начальники! Обратите внимание на ваших клиентов! Даже если у вас нет дисконтных систем (просто большинство заведений, у которых есть дисконтные системы, давно работают с SMS-рассылками – и очень довольны результатами!), узнайте у ваших клиентов, хотели ли бы они иметь больше информации о вашем заведении, и вы будете приятно удивлены, когда узнаете, что ваши клиенты не просто хотят, а жаждут знать о вас больше! Акции, распродажи, сезоны скидок (в дополнение к прекрасному сервису, хорошим ценам и богатому ассортименту) – это те события, которые, по вашему мнению, должны увеличить ваш средний чек. Концерт известной группы, показ мод, костюмированное шоу, тематическая вечеринка (в дополнение к отменной кухне и хорошему обслуживанию) – это те мероприятия, которые должны привлечь в ваше заведение больше гостей. Так почему вы не хотите объявить обо всех этих мероприятиях своим постоянным клиентам, которые, скорее всего, хотели бы о них знать? Отправьте им SMS и будьте уверены, что те люди, которые хотят «принести вам свои деньги» в курсе запланированных вами событий.

На выходе клиент получает: 1) информацию к размышлению, что разжигает интерес к событию и увеличивает желание посетить заведение (магазин, клуб, ресторан…); 2)  осознание того, что он вам не безразличен, коль уж вы не поленились отправить ему сообщение, что формирует и усиливает его лояльность. Вы же получаете: 1) гарантию того, что ваше сообщение дошло – в прямом и переносном смыслах – до того, кому оно адресовано; 2) повышение той самой клиентской лояльности; 3) феноменальную экономию ресурсов (как финансовых, так и трудовых).   

Банки, страховые и туристические компании  

Жить в кредит сейчас не то что бы модно, просто многие так живут. Итак, взял человек кредит, платить нужно каждый месяц, до определенного числа, чтобы не начислялась пеня. И вот этот самый человек, у которого миллионы мыслей в голове, должен помнить об этом заветном числе… А если у него несколько кредитов?.. Уважаемые банкиры! Позаботьтесь о своих кредитополучателях – за несколько дней до заветной даты напомните им SMS-кой о том, когда и сколько они должны вам отстегнуть. И будет меньше просрочек. И всем будет проще. 

Недавно страховала машину (первая машина, первый раз). Страховка на год, в два этапа. Уважаемые страховщики! Я не хочу каждый месяц заглядывать в страховое свидетельство и судорожно думать, когда мне там нужно платить следующий раз или когда это у меня закончится срок страховки. Пожалуйста, пришлите мне SMS – с датой и суммой, я буду вам очень признательна. Кстати, некоторые страховые компании практикуют обзвоны вместо SMS-рассылок. В таком подходе есть плюсы (личный голосовой контакт), но есть и минусы: клиенты страховых компаний – это люди, которые большую часть светового дня в работе – встречи, переговоры, разъезды и т.д., поэтому звонить им и отвлекать от рабочих дел как-то не совсем логично. Гораздо логичнее отправлять им SMS, потому что когда человек освободится от срочных дел, он непременно увидит то, что хотел сообщить и сообщил страховщик. И опять-таки вопрос ресурсов – трудовых и финансовых: звонки – ресурсозатратно, SMS-рассылки – быстро, качественно, недорого. 

«Горячие туры» по SMS: отличный вариант ведения туристического бизнеса. В туристическую компанию обращается человек, который готов сорваться на отдых в любую секунду, чтобы за меньшие деньги получить больше удовольствия. Работники туроператора заносят этого человека в клиентский список, и человек начинает получать в виде SMS все «горящие» предложения туристической компании, соответствующие его запросам. Как только он находит то, что ему подходит на все 100%, он связывается с представителем компании, оформляет нужные документы и летит в теплые края. Клиент доволен, потому что ему не пришлось тратить драгоценного времени на лишние действия, а компания получила ожидаемую прибыль. И все это благодаря простому SMS-сервису. 

Это те немногие примеры, которые наглядно демонстрируют действенность и эффективность использования SMS-рассылок в качестве инструмента маркетинговых коммуникаций. А если учесть еще и нынешнюю ситуацию жесткой экономии маркетинговых бюджетов, то ценность SMS-рассылок увеличивается в разы, ведь такого эффекта не может вам гарантировать ни один другой маркетинговый инструмент.

Ложка дегтя

Как показывает практика, если компания начинает осуществлять SMS-рассылки, то она опытным путем убеждается в их действенности, и с такой компанией работать легко – их не надо ни в чем убеждать. Те, кто пока еще не работал с SMS-рассылками, кто, так сказать, не вкусил еще их прелесть, имеют много неверных представлений о том, что это вообще такое. Итак, попробуем развеять те опасения, которые хоть и являются беспочвенными, но все же заставляют колебаться тех, кто еще не решился подружиться с SMS-рассылками.

Спаму – нет!!!

Ни один уважающий себя оператор мобильной связи, ни один добросовестный контент-провайдер, ни одно серьезное агентство мобильного маркетинга не будет рассылать спам. Эти компании предоставляют основные и дополнительные услуги мобильной связи, и они никогда и ни за что не будут рубить сук, на котором сидят. Они рассылают только желанные сообщения по базам, собранным законным путем. Мы можем с полной уверенностью заявить и гарантировать каждому абоненту, что в Беларуси нет и не будет мобильного спама, а SMS-рассылки будут получать только те люди, которые действительно хотят их получать, и только от тех компаний, клиентские базы которых соответствуют всем требованиям закона. 

Клиентские базы: тайна за семью печатями

Все компании дорожат своими клиентскими базами, и никто не хочет, чтобы их клиентская база попала в чужие руки, а еще, не дай бог, к конкурентам. По этой причине особо закрытые компании боятся проводить SMS-рассылки или проводят их «на коленке» – а вдруг их база попадет в нехорошие руки… У каждого своя работа: оператор мобильной связи, контент-провайдер, агентство мобильного маркетинга предоставляют в том или ином виде услуги мобильной связи, производители товаров и услуг производят товары и услуги, продавцы продают; и пока оператор мобильной связи не начнет производить хлеб или тракторы, угрозы клиентским базам нет, потому что каждый дорожит своим делом, своей честью и репутацией. Ну а тем, кто пока еще боится за свои базы – «как бы чего не вышло…» – хочется пожелать побыстрее избавляться от предрассудков и начинать разумно тратить время и деньги, благодаря SMS-рассылкам.       

Существует расхожее мнение, что кризис учит экономить. На самом деле кризис учит рационально использовать все возможные ресурсы, избавляясь от пережитков прошлого и открываясь новым веяниям. Используйте свои ресурсы рационально, с максимальной морально-материальной выгодой как для себя, так и для своих клиентов, а SMS-рассылки станут в этом для вас хорошим подспорьем.       

Автор: Оксана Саблина, АММ СТРИМЛАЙН 
Опубликовано: №2-21 корпоративный выпуск журнала "Алло, МТС"; сайт 
www.mobilemarketing.by

 


Драккары и суровые воины стали не единственным открытием проекта «Земля викингов» компании LEGOLAND. Посетителям было предложено поучаствовать в мобильной викторине и ответить на вопрос о родине викингов. Победителям полагался приз – путешествие в Данию.

Задача:

В 2008 году компания LEGOLAND открыла новую территорию в своем парке развлечений – Землю викингов. Организаторы ожидали интереса публики к новым местам и аттракционам, а также хотели использовать открытие «Земли викингов» для популяризации Дании в качестве туристического направления. Для этого организаторы обратили внимание на людей, ожидающих своей очереди на аттракционы – в первую очередь, семьи с детьми. 

Решение:

В местах для ожидания были размещены плакаты, призвающие посетителей ответить на простой вопрос – является ли Дания родиной викингов? Среди участников, правильно ответивших на вопрос, каждый месяц разыгрывались путешествия в Данию на неделю на 4-ех человек.

Результат:

В акции приняли участие 1 154 семей. Организаторам проекта удалось привлечь внимание к Дании как туристическому направлению типичных посетителей парка развлечений – семьи с детьми. Семьи, которые выиграли бесплатное путешествие в Данию, наверняка расскажут об этой замечательной стране своим друзьям и знакомым. 

 Материал с сайта http://www.moremobilerelations.com

 


Привлечение новых специалистов – непростая задача, а еще сложнее сделать это в современном формате, который наверняка привлечет молодых талантливых выпускников. Danske Bank (Дания) решил использовать две технологии мобильного маркетинга – Bluethooth и мобильный интернет-портал – для привлечения новых сотрудников.

 Задача:

Как и другие датские банки, Danske Bank стремиться привлечь успешных выпускников в качестве сотрудников.  Чтобы установить коммуникацию с целевой группой, было решено использовать личные каналы коммуникации для налаживания отношений с выпускниками.

 Решение:

Для кампании были использованы две технологии – Bluetooth и WAP. Для банка был создан мобильный сайт-представительство, на котором была подобрана информация для будущих сотрудников.

При посещении филиалов банка кандидаты могли воспользоваться Bluetooth-устройством, чтобы получить ссылку на этот портал со множеством брендированного контента (видеоклипы, рингтоны и т.д.) и подробной информацией об устройстве на работу.

WAP-портал также предусматривал возможность рассказать другу о трудоустройстве в банке. Для этого необходимо было просто отправить SMS-сообщение другу прямо с WAP-сайта. Также можно было указать свой email-адрес для получение стандартной анкеты.

«Это настоящий вызов для любой компании – привлечь лучших сотрудников. Поэтому необходимо активно налаживать каналы коммуникации с целевой аудиторией. Мобильный телефон – уникальное средство коммуникации с претендентами, и я думаю мы будем еще активнее использовать мобильные технологии в нашей деятельности» - отмечает представитель банка. 

Материал с сайта www.moremobilerelations.com

 

Страна: Финляндия


Напоминая пациентам о предстоящих прививках в течение шестимесячного периода с помощью SMS-рассылок, в день прививки и за неделю до ее даты, компания Sanofi Pasteur смогла добиться того, что большая часть пациентов точно соблюдали даты медицинских процедур.

Задача:

 Компании CRF Inc. и More Mobile Relations предлагали фармацевтическим компаниям использовать SMS-рассылки для напоминаний о медицинских процедурах.

Sanofi Pasteur, одна из фармацевтических компаний, ввела на рынок новую вакцину Gardasil, которая защищает от четырех видов папилломавируса. Это опасный вирус, который в 70% случаев ведет к возникновению опухолей и гинекологических заболеваний.  Gardasil – вакцина для молодых девушек и женщин. Специфика лекарственного средства в том, что необходимо делать инъекцию три раза в шестимесячный период. Так как 6 месяцев – довольно длительный срок, пациенты нуждаются в напоминаниях о предстоящей процедуре, так как если пропустить вакцинацию, эффект от лекарства значительно снижается.

 Решение:

Когда пациент приходит на первый прием, ему выдается специальная карточка вакцинации, где указаны сроки следующего визита к врачу. Однако большинство девушек, как правило, теряют карточку и забывают о сроках. Чтобы избежать этого, пациентам предлагали подписаться на получение SMS-напоминаний. Для этого им необходимо было отправить слово GARDASIL на короткий номер. Пациент сразу же получал подтвеждение подписки на напоминание.

Первое SMS-сообщение с напоминанием о дате прививки приходило пациенту за неделю до срока второго визита к врачу, второе – непосредственно в день прививки. То же самое происходило перед третьей привикой. На следующий день после последнего напоминания девушкам приходило сообщение о том, что они завершили программу Gardasil.

 Результат:

Сервис оказался очень полезен как пациентам, которые были избавлены от необходимости запоминать сроки процедур, так и для компании, которая тем самым показала свою заботу о здоровье пациентов.

Материал с сайта http://www.moremobilerelations.com

 
Страна: Дания

Университет AALBORG решил проблему конкуренции с другими учебными заведениями: для продвижения используются QR-коды, чтобы привлечь наиболее «продвинутых» абитуриентов.

  Задача:

Задачей университет AALBORG было поднять свой авторитет в глазах абитуриентов и новых студентов. Кампания была ориентирована прежде всего на тех, кто поступает на технические специальности, т.к. университет гордится своими техническими факультетами и их успешными выпускниками. Важной задачей была также отстройка от конкурентов и привлечение наиболее технически подкованных абитуриентов.

 Решение:

Для продвижения университета было предложено использовать необычную инновационную технологию QR-кодов, а также мобильный сайт. Привлечение абитуриентов осуществлялось с помощью наружной рекламы с изображением QR-кода и слоганом «Сфотографируй будущее» (Take a picture of your future). Чтобы расшифровать код, необходима специальная программа, которую при необходимости можно было получить, отправив SMS-сообщение со словами AAU KODE на короткий номер акции. Расшифровав код и перейдя по ссылке, участник попадал на мобильный сайт университета mobil.aau.dk.

На мобильном сайте абонент мог найти информацию об университе и об условиях поступления, а также поучаствовать в розыгрыше билетов на концерт.

 Результат:

Используя технологию QR-кодов, университет AALBORG успешно позиционировал себя как инновационное, современное учебное заведение, которое должен выбрать каждый абитуриент, решивший изучать технические дисциплины.

Материал с сайта http://www.moremobilerelations.com

:)

Возможности и технологии мобильного маркетинга, уникальные кейсы из мировой практики, переводы зарубежных источников, новости мобильного маркетинга в мире и Беларуси, нестандартные идеи для продвижения - все это и многое другое мы постараемся отразить в своем блоге. Нам интересно все, что связано с мобильным маркетингом. Надеемся, что вам тоже будет интересно! Присоединяйтесь!